La conversión de la voz en paquetes de datos utilizando el Protocolo de Internet permite transmitirla a través de la misma red de datos, la conexión a Internet, por ejemplo, sin necesidad de tener que costear un red específica para el teléfono. La convergencia entre voz y datos, distintas redes en una sola, representa, por tanto, el primer gran ahorro en costes de uso y gestión del teléfono.

En los entornos empresariales, el acceso a servicios de telefonía alojados en la red libera además al cliente de los costes de adquisición e implantación de sistemas de gestión de la red telefónica y permite el acceso de la pequeña y mediana empresa a aplicaciones de comunicación hasta ahora sólo al alcance de grandes corporaciones.

La telefonía IP otorga beneficios inmediatos en sus comunicaciones telefónicas como:

• Reducción de costes (equipamiento) y operativos (mantenimiento)
• Mantenimiento de una única red de voz y datos
• Costes por tráfico de voz reducidos y predecibles
• Disponer de los últimos avances tecnológicos sin invertir en ellos
• Posibilidad de 'try & buy' de los servicios
• Aumento de la productividad

La telefonía por Internet alojada permite con la simple disposición de un acceso web de banda ancha acceder a la comunicación inteligente capaz de dar una respuesta unificada, simple y económica a las necesidades de telefonía ligadas a los procesos de producción de las empresas.