Funcionalidades centralita OIGAA Centrex

Funcionalidades de usuario

Funcionalidades

CENTRALITA EN LA

NUBE

FUNCIONALIDADES

 PLUS

FUNCIONALIDADES

PREMIUM

Desvío inteligente de llamadas

Check

Check

Check
Transferencia directa y atendida

Check

Check

Check
Captura de llamadas

Check

Check

Check
Monitorización estado de extensiones

Check

Check

Check
No molestar

Check

Check

Check
Conferencia a 3

Check

Check

Check
Retención de llamada en curso

Check

Check

Check
Marcación directa a extensión

Check

Check

Check
Integración extensión en  GmailCheckCheckCheck
Grabación automática de llamadasCheck
Call Back: devuelve la llamada cuando se está disponible

Check

Check
Servicio Call CenterPróximamente

Funcionalidades de centralita

Funcionalidades

CENTRALITA EN

LA NUBE

FUNCIONALIDADES

 PLUS

Plan de numeración

Check

Check

Enrutamiento de llamadas

Check

Check

Horarios de entrada para llamadas entrantes

Check

Check

Mensaje de bienvenida

Check

Check

Grupo de extensiones

Check

Check

Desvío inteligente de llamadas

Check

Check

Buzón de voz por extensión e integrado en el mail

Check

Check

Restricciones de llamadas

Check

Check

Numeración corta (Speed Dial)

Check

Check

Música en espera

Check

Check

Identificación de llamadas entrantes

Check

Check

Bloqueo llamadas salientes por extensión

Check

Check

Blacklist – Whitelist

Check

Check

Panel de gestión web con detalle de llamadas y Click2call

Check

Check

Horarios de entrada plus

Check

Operadora automática con IVR 3 niveles

Check

Puesto fijo – móvil plus

Check

Call Screening: autenticación de llamada

Check

Call Parking: aparca llamada y captura posterior

Check

Call Back: devuelve la llamada cuando esté disponible

Check

Paging: mensaje megafonía en terminal

Check

Free Seating

Check

Jefe Secretaria

Check

Salas de conferencia

Check

Grabación de llamadas

Check

Call Center: colas ACD, agente, supervisor

SVA (Próximamente)

Integración con CRM (CTI)

SVA (Próximamente)

Integración con aplicaciones (TAPI)

SVA (Próximamente)