Integración Microsoft Teams
Gestiona todas tus llamadas desde Microsoft Teams
Gestiona todas tus llamadas desde Microsoft Teams con VozTelecom

- Disfruta de todas tus herramientas de comunicación y colaboración en Microsoft Teams, aplicación disponible para usuarios de Microsoft 365.
- Podrás editar documentos, hacer videoconferencias y gestionar todas tus llamadas desde Teams.

Tus llamadas en Teams
- Llama desde Teams tanto a tus compañeros de trabajo como a clientes, proveedores o colaboradores que estén fuera de la oficina.
- Realiza desvíos, transferencias y conferencias desde Teams como en tu teléfono convencional.

Siempre conectado
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Combina el trabajo en remoto y presencial y comunícate estés donde estés, garantizando así la continuidad de tu negocio.
- Gestiona tus llamadas con Teams desde cualquier lugar y dispositivo, ya sea desde el ordenador, el fijo o el móvil.
¿Cómo puedo realizar y recibir llamadas desde Microsoft Teams?
Gracias al servicio Direct Routing de VozTelecom podrás realizar y recibir llamadas desde Microsoft Teams y disfrutar de nuevas funcionalidades de colaboración. Además, si necesitas prestaciones de centralita más avanzadas para todos los usuarios de tu empresa podrás contar con ellas integrando Microsoft Teams en la centralita virtual Centrex de VozTelecom.
Y, además, para los clientes más exigentes…
Funcionalidades esenciales
- Horarios de atención
- Mensajes de bienvenida
- Música de espera
- Operadora automática (IVR)
- Colas de llamadas y grupos de salto
Funcionalidades avanzadas
- Grabación automática de llamadas
- Integración con tu CRM
- Funcionalidades de Call Center
- Informes y estadísticas de llamadas
- Puesto de operadora
Solicita más información del servicio, ¡sin ningún compromiso!
Gestiona tus llamadas desde Microsoft Teams, ¡descubre todas las modalidades!
Realiza todas tus llamadas desde Microsoft Teams
- Con el servicio Direct Routing de VozTelecom podrás realizar llamadas desde Microsoft Teams tanto a usuarios internos de la empresa como a teléfonos fijos y móviles de clientes, proveedores y colaboradores externos con tarifas competitivas.
- Dispondrás de todas las herramientas de comunicación y colaboración que necesites en Microsoft Teams, ya sea desde casa, desde la oficina o en cualquier otro lugar.
- Incluye funcionalidades básicas como desvíos, conferencias, transferencias de llamadas o un historial de llamadas único.
Incorpora las funcionalidades avanzadas de Centrex a Teams
- Integra Microsoft Teams en la centralita virtual Centrex y además de gestionar tus llamadas a través de la aplicación, disfrutarás de una solución completa de comunicaciones para tu empresa que te permitirá combinar el trabajo remoto y presencial.
- Gestiona tus llamadas desde cualquier lugar y dispositivo asociado a tu extensión de la centralita, sea la aplicación Teams, el teléfono fijo o el móvil. Cada usuario de Teams es una extensión más de la centralita.
- Incluye no solo funcionalidades básicas sino también avanzadas como la integración CRM o la posibilidad de disponer de informes y estadísticas de llamadas.
Y si lo prefieres… mantén tu centralita física e intégrala con Teams
Mediante un proyecto a medida podrás integrar tu centralita física con Teams, manteniendo las mismas funcionalidades* y gestionando todas las llamadas desde Teams, ya sea desde casa o en la oficina.
*Según modelo de centralita y proyecto de integración.
VozTelecom, el operador de comunicaciones para empresas
Con VozTelecom dispondrás de un departamento de soporte propio y profesional a tu disposición 24×7, con personal plenamente formado y cualificado tanto a nivel técnico como en atención al cliente, garantizando así una atención personalizada, eficaz y resolutiva y ofreciéndote unos niveles de satisfacción que superan el 90%* según las encuestas de calidad realizadas a clientes.
*Fuente: Encuestas de satisfacción clientes 2020

¡Resolvemos todas tus dudas!
¿Qué es la funcionalidad Llamadas en Microsoft Teams?
Esta funcionalidad permite hacer y recibir llamadas desde Microsoft Teams. Las suscripciones de Microsoft 365 ya incluyen la posibilidad de realizar llamadas de una aplicación Teams a otra, pero para poder realizar o recibir llamadas desde y hacia líneas fijas y teléfonos móviles en la red telefónica pública conmutada (PSTN) es necesario contratar un complemento adicional a Microsoft.
¿En qué consiste la integración de la telefonía de VozTelecom en Microsoft Teams?
El sistema telefónico de Teams puede conectarse con los servicios de voz de VozTelecom, permitiéndote así llamar con unos planes de precios muy competitivos y tener a tu disposición a nuestro departamento de atención al cliente telefónico propio que te atenderá, a ti y a tus empleados, en horario 24x7 para cualquier duda o consulta.
¿Qué es el Enrutamiento directo (Direct routing)?
El Enrutamiento directo (Direct routing) es una alternativa a los planes de llamadas de Microsoft que te permite conectar las líneas de voz IP de VozTelecom, directamente a Microsoft Teams, permitiendo así a los usuarios hacer y recibir llamadas telefónicas.
¿Cómo funciona la integración con la centralita virtual Centrex de VozTelecom?
Con la integración con Centrex, los usuarios pueden usar su Teams como un dispositivo más de la centralita vinculado a su extensión fija. De esta forma puede utilizar el plan de llamadas incluido en su extensión, hacer uso de las prestaciones avanzadas que ofrece Centrex (como la grabación automática de llamadas, la integración con el CRM, etc.) y gestionar todas sus llamadas de forma unificada ya sea desde su teléfono fijo en la oficina, desde el móvil cuando está fuera o desde Teams cuando se encuentra en teletrabajo.
Tengo una centralita física ¿Qué me aporta la integración con Teams?
Al integrar tu centralita física con Teams unificarás el entorno de trabajo de tus empleados, permitiéndoles gestionar también sus llamadas externas desde Teams y además haciendo uso del plan de llamadas de VozTelecom que tienes contratado para la centralita.
¿Es esta alternativa más barata que los planes de llamadas de Microsoft?
VozTelecom te ofrece planes tarifarios con llamadas ilimitadas a destinos nacionales e internacionales de Europa con precios muy competitivos y que se adaptan totalmente a tus necesidades. Además, tú y tus empleados tendréis a vuestra completa disposición nuestro departamento de atención al cliente telefónico propio que os atenderá en horario 24×7 para cualquier duda o consulta.
¿Qué dispositivos pueden funcionar con esta integración?
Teams es una aplicación multidispositivo, por lo tanto puedes hacer y recibir llamadas en tu ordenador o en la app para tablet o smartphone. Además, con Centrex podrás integrar Teams con los puestos móviles de VozTelecom, haciendo que todas las llamadas recibidas, ya sea en Teams o en el móvil, puedan ser atendidas con el dispositivo que el usuario escoja en cada momento.
¿Puedo hablar desde las extensiones de la centralita virtual con los usuarios de Teams?
Sí, con la integración con Centrex tu Teams se comportará como una extensión más de la centralita, permitiéndote hacer y recibir llamadas de cualquier persona (tenga o no tenga Teams), igual que si estuvieras usando un teléfono fijo.
¿Qué licencias de Microsoft necesito?
Para poder activar el sistema telefónico de Microsoft Teams es necesario disponer de un Add On adicional de Microsoft. Este está incluido sin coste en las licencias E5 y debe ser contratado para el resto de licencias. Actualmente la contratación de este Add On está disponible para las licencias Office 365 (F3, E1, E3, A1 o A3) y Microsoft 365 (Básico, Estándar, Premium, E3 o A3).
¿Qué pasa si mi empresa aún utiliza Skype for Business?
Muchas empresas aún utilizan Skype for Business como su sistema telefónico. Sin embargo, está previsto que Microsoft retire Skype for Business del mercado en el 2021 y fomente una transición de estas empresas a Teams.
Microsoft Teams incluye todas las principales funcionalidades de Skype, como son la mensajería instantánea, la compartición de pantalla y la videoconferencia, y además incluye muchas otras como los chats de grupo, herramientas de colaboración, etc.