Esta funcionalidad permite hacer y recibir llamadas desde Microsoft Teams. Las suscripciones de Microsoft 365 ya incluyen la posibilidad de realizar llamadas de una aplicación Teams a otra, pero para poder realizar o recibir llamadas desde y hacia líneas fijas y teléfonos móviles en la red telefónica pública conmutada (PSTN) es necesario contratar un complemento adicional a Microsoft.

El sistema telefónico de Teams puede conectarse con los servicios de voz de VozTelecom, permitiéndote así llamar con unos planes de precios muy competitivos y tener a tu disposición a nuestro departamento de atención al cliente telefónico propio que te atenderá, a ti y a tus empleados, en horario 24x7 para cualquier duda o consulta.

El Enrutamiento directo (Direct routing) es una alternativa a los planes de llamadas de Microsoft que te permite conectar las líneas de voz IP de VozTelecom, directamente a Microsoft Teams, permitiendo así a los usuarios hacer y recibir llamadas telefónicas.

Con la integración con Centrex, los usuarios pueden usar su Teams como un dispositivo más de la centralita vinculado a su extensión fija. De esta forma puede utilizar el plan de llamadas incluido en su extensión, hacer uso de las prestaciones avanzadas que ofrece Centrex (como la grabación automática de llamadas, la integración con el CRM, etc.) y gestionar todas sus llamadas de forma unificada ya sea desde su teléfono fijo en la oficina, desde el móvil cuando está fuera o desde Teams cuando se encuentra en teletrabajo.

Al integrar tu centralita física con Teams unificarás el entorno de trabajo de tus empleados, permitiéndoles gestionar también sus llamadas externas desde Teams y además haciendo uso del plan de llamadas de VozTelecom que tienes contratado para la centralita.

VozTelecom te ofrece planes tarifarios con llamadas ilimitadas a destinos nacionales e internacionales de Europa con precios muy competitivos y que se adaptan totalmente a tus necesidades. Además, tú y tus empleados tendréis a vuestra completa disposición nuestro departamento de atención al cliente telefónico propio que os atenderá en horario 24×7 para cualquier duda o consulta.

Teams es una aplicación multidispositivo, por lo tanto puedes hacer y recibir llamadas en tu ordenador o en la app para tablet o smartphone. Además, con Centrex podrás integrar Teams con los puestos móviles de VozTelecom, haciendo que todas las llamadas recibidas, ya sea en Teams o en el móvil, puedan ser atendidas con el dispositivo que el usuario escoja en cada momento. 

Sí, con la integración con Centrex tu Teams se comportará como una extensión más de la centralita, permitiéndote hacer y recibir llamadas de cualquier persona (tenga o no tenga Teams), igual que si estuvieras usando un teléfono fijo. 

Para poder activar el sistema telefónico de Microsoft Teams es necesario disponer de un Add On adicional de Microsoft. Este está incluido sin coste en las licencias E5 y debe ser contratado para el resto de licencias. Actualmente la contratación de este Add On está disponible para las licencias Office 365 (F3, E1, E3, A1 o A3) y Microsoft 365 (Básico, Estándar, Premium, E3 o A3).

Muchas empresas aún utilizan Skype for Business como su sistema telefónico. Sin embargo, está previsto que Microsoft retire Skype for Business del mercado en el 2021 y fomente una transición de estas empresas a Teams.
Microsoft Teams incluye todas las principales funcionalidades de Skype, como son la mensajería instantánea, la compartición de pantalla y la videoconferencia, y además incluye muchas otras como los chats de grupo, herramientas de colaboración, etc.