Work Analytics es el servicio de VozTelecom que no solo te permitirá analizar todas tus llamadas con informes personalizados sino también mejorar el seguimiento comercial, la gestión de leads y la atención telefónica.
Descubre Work Analytics y ¡disfruta de sus ventajas!
¿Qué beneficios ofrece?
Analiza todas tus llamadas
Work Analytics te ofrece informes de todas las llamadas perdidas de la centralita, tanto de fijos como de móviles. Así, podrás ver el número de teléfono del remitente, a qué extensión o persona ha llamado y devolver la llamada con la mayor rapidez posible.
Mejora la gestión de leads
Con cada llamada entrante, podrás etiquetar y categorizar de manera inmediata al cliente o posible cliente. De hecho, podrás crear las etiquetas que creas necesarias, con el fin de agilizar al máximo la atención de esa llamada y realizar un seguimiento adecuado.
Mejora la atención telefónica
Al recibir una llamada, aparecerá en pantalla de manera automática los datos del cliente que llama, sus correos electrónicos y citas en agenda, y a su vez podrás lanzar llamadas con un solo clic.
Proximidad y soporte
Nuestro canal de distribución nacional cuenta con asesores especializados que adaptarán la oferta a tus necesidades y resolverán todas tus dudas. También, disfrutarás de formación y soporte profesional 24×7.
Solicita más información sin compromiso
¡Descubre todo lo que podrás realizar con Work Analytics!
Analiza tus comunicaciones
Dispondrás de un Dashboard con todas las llamadas de tu empresa, ya sean entrantes, salientes o perdidas. Asimismo, verás cuáles han sido atendidas y cuáles no y la persona que lo ha hecho, ofreciéndote una visión global de tus comunicaciones.
Crea tus informes personalizados
Con Work Analytics dispondrás de diferentes filtros para adaptar la información de tu centralita a tus necesidades. Por ejemplo, podrás categorizar las llamadas por extensión, sede, tipo de contacto, departamento etc.
Mejora tu negocio
Visualiza qué horas y días tienes más volumen de llamadas y que personas las gestionan. De este modo, podrás mejorar el seguimiento comercial y ofrecer una mejor atención al cliente, incluso en los momentos de más demanda.
Adáptalo a tus necesidades
Dispondrás de un Panel de control donde podrás gestionar todos los elementos del servicio y adaptarlos a tus necesidades. Así, podrás gestionar los accesos, crear etiquetas y reglas automáticas o controlar los permisos de visión y edición.
¿Qué incluye el servicio?
Centralita en la nube
Mejora la atención telefónica y gestión de las llamadas con los mensajes de voz, colas de espera, grupos de salto, integración CRM...etc.
Telefonía fija y móvil
Disfruta de llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales y Europa Zona 1. Además, podrás ampliar o reducir tus líneas sin penalizaciones ni permanencia.
Internet profesional siempre disponible
Tu empresa siempre conectada con nuestro Internet profesional gestionado de hasta 600Mb con opciones de backup que garantiza una total disponibilidad.
Integración con Gmail
Con la integración de la telefonía en Gmail mejorarás la atención al cliente, ya que al recibir una llamada aparecerá en la pantalla los datos del cliente que llama, los e-mails en común y citas en tu agenda.
